Giao hàng MIỄN PHÍ trong ngày tại TP.HCM - Gọi ngay: 1900633537 từ 8AM - 8PM/ T2-6 & 9AM - 6PM/ T7-CN

Câu hỏi thường gặp – Flowerstore.vn

Câu hỏi thường gặp

LÀM SAO ĐỂ ĐẶT HÀNG?

Để đặt hàng, hãy ghé thăm trang web của chúng tôi tại www.flowerstore.vn và thực hiện theo các bước dưới đây:

1. Chọn loại hoa bạn thích, nhấn vào hình ảnh và chọn "Thêm vào Giò Hàng".

2. Để lại lời nhắn hoặc thông điệp đặc biệt bạn muốn.

3. Chọn ngày giờ nhận hoa và nhấn "Kiểm Tra".

4. Nhập email người gửi, tên người nhận cùng địa chỉ giao. Nhập thêm mã gỉam (Nếu có). Sau đó, nhấn "Đi đến Phương Thức Giao Hàng".

5. Chọn Giao Hàng Miễn Phí và nhấn "Đi đến Phương Thức Thanh Toán"

6. Chọn loại thanh toán bạn muốn, nhập thông tin chi tiết và nhấn "Hoàn Tất Đơn Hàng".

Khi đơn hàng đã hoàn thành, bạn sẽ được dẫn tới trang xác nhận đơn hàng kèm mã số đơn hàng.

LÀM SAO TÔI BIẾT ĐƯỢC ĐƠN HÀNG ĐÃ ĐƯỢC XÁC NHẬN VÀ ĐANG TRONG QUÁ TRÌNH CHUẨN BỊ?

Sau khi đơn hàng được hoàn tất, bạn sẽ nhận được một email xác nhận có chứa mã số đơn hàng. Đối với đơn hàng chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thanh toán PayPal quốc tế, bạn cần gửi hóa đơn xác minh cho chúng tôi qua mail payments@flowerstore.vn trước khi nhận hàng, sau đó bạn sẽ nhận được mail xác nhận đặt hàng thành công từ chúng tôi.

TÔI CÓ THỂ ĐẶT HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI HOẶC TIN NHẮN ĐƯỢC KHÔNG?

Mọi đơn hàng cần phải được đặt qua trang web www.flowerstore.vn nhưng chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn các bước đặt hàng cho bạn qua điện thoại hoặc tin nhắn.

BẠN CÓ GIAO HÀNG TOÀN QUỐC?

Hiện tại, chúng tôi chỉ giao hàng trong nội thành TP.HCM.

 

PHÍ GIAO HÀNG LÀ BAO NHIÊU?

Chúng tôi có dịch vụ Giao Hàng MIỄN PHÍ Trong Ngày nên bạn không cần trả thêm bất kỳ khoản phí nào.

BẠN CÓ GIAO HÀNG TRONG NGÀY KHÔNG?

Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ Giao Hàng Miễn Phí Trong Ngày cho các đơn hàng đặt trước 5pm vào các ngày trong tuần và trước 3pm vào thứ 7, chủ nhật.

TÔI CÓ THỂ NHẬN HOA TRỰC TIẾP TẠI CỬA HÀNG/VĂN PHÒNG CỦA BẠN KHÔNG?

Bạn vui lòng đặt hàng trên trang web, tới bước Phương thức thanh toán bạn chỉ cần chọn PU - Lấy Hàng Tận Nơi và khung giờ muốn đến là có thể ghé tận nơi lấy hoa..

TÔI CÓ THỂ ĐẶT HÀNG TRƯỚC KHÔNG? 

Có. Bạn có thể đặt hàng trước cho những ngày đặc biệt trong tương lai (Lên đến 1 năm)

CỬA HÀNG CỦA BẠN Ở ĐÂU?

Chúng tôi là cửa hàng hoa online nên chúng tôi hiện không có cửa hàng chính thức nhưng bạn có thể tham quan và đặt hàng các sản phẩm của chúng tôi qua trang web.

TÔI CÓ THỂ LIÊN HỆ VỚI BẠN NHƯ THẾ NÀO?

Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn từ Thứ 2 - 6 (9AM-8PM) và Thứ 7 & Chủ nhật (9AM-6PM).

Bạn có thể liên lạc chúng tôi qua số điện thoại:1900633537. Bạn cũng có thể liên hệ qua email contact@flowerstore.vn

THANH TOÁN THẾ NÀO?

Chúng tôi chấp nhận mọi thanh toán thông qua Chuyển khoản ngân hàng, PayPal, Thu tiền tận nơi, VTC Pay và Thanh toán khi nhận hàng (COD). 

Đối với đơn hàng chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thanh toán PayPal quốc tế, bạn cần gửi hóa đơn xác minh trước cho chúng tôi qua mail payments@flowerstore.vn. Xem thêm Phương Thức Thanh Toán để biết thêm chi tiết.

THU TIỀN MẶT TẬN NƠI LÀ GÌ?

Nếu bạn chọn phương thức thanh toán thu tiền tận nơi, tài xế của chúng tôi sẽ đến tận nơi để lấy tiền mặt từ người gửi và giao hoa đến người nhận sau đó.

TÔI CÓ THỂ ĐẶT HOA THEO YÊU CẦU RIÊNG KHÔNG?

Chúng tôi không nhận gói hoa theo yêu cầu riêng, chỉ giao hoa theo những mẫu có sẵn trên website.

KHUNG GIỜ GIAO HOA CỦA CÁC BẠN NHƯ THẾ NÀO?

Chúng tôi giao hoa theo các khung giờ dưới đây:

Thứ 2-Chủ Nhật: 

9am - 11am

11am - 13pm

13pm - 15pm

15pm - 17pm

17pm - 20pm

Bất kỳ lúc nào

CÓ THỂ ẨN DANH NGƯỜI GỬI KHÔNG?

Có, chúng tôi không tiết lộ thông tin người gửi trừ khi bạn đồng ý.

LÀM SAO ĐỂ CHỈNH SỬA ĐƠN HÀNG?

Để thay đổi tin nhắn hoặc địa chỉ giao hàng, bạn cần gửi email cho chúng tôi qua contact@flowerstore.vn, gọi điện qua số 1900633537. Giúp chúng tôi lưu ý rằng chúng tôi chỉ chấp nhận mọi thay đổi đơn hàng trong vòng 3 tiếng trước giờ nhận hàng.

LÀM SAO ĐỂ HỦY ĐƠN HÀNG?

Trong trường hợp muốn hủy hàng, bạn cần gửi email cho chúng tôi qua contact@flowerstore.vn, gọi điện qua số 1900633537 hoặc nhắn tin với chúng tôi qua cửa sổ chat. Giúp chúng tôi lưu ý rằng chỉ được hủy khi đơn hàng chưa giao đi từ văn phòng của chúng tôi.

BẠN CÓ DỊCH VỤ GIAO HOA BẤT NGỜ?

Có, chúng tôi sẽ chỉ gọi cho người nhận nếu tài xế không tìm được địa chỉ nhưng chúng tôi sẽ không tiết lộ việc giao hàng là hoa để giữ sự bất ngờ cho người nhận.

TÔI CÓ THỂ THÊM CHỈ DẪN ĐẶC BIỆT VÀO ĐƠN HÀNG ĐƯỢC KHÔNG?

Bạn có thể thêm ghi chú riêng vào phần ghi chú giao hàng trong bước Thanh Toán khi đặt hàng qua trang web của chúng tôi.

BẠN CÓ THỂ GIAO HÀNG VÀO THỜI GIAN CHÍNH XÁC KHÔNG?

Chúng tôi giao hàng theo khung giờ nên không thể giao hàng vào một thời điểm cụ thể, tuy nhiên, chúng tôi có thể giao hàng theo khoảng thời gian được nêu trong đơn đặt hàng của bạn.


TÔI PHẢI BẢO QUẢN HOA RA SAO?

Hoa của chúng tôi giao đến cho bạn luôn là hoa tươi. Bạn có thể chăm sóc và bảo quản để duy trì độ tươi với Hướng dẫn Chăm sóc của chúng tôi.

HOA THƯỜNG GIỮ ĐƯỢC ĐỘ TƯƠI TRONG BAO LÂU?

Hoa của chúng tôi thường giữ được từ 3-5 ngày ở nhiệt độ phòng (Trừ Hoa hướng dương cần phải được để ở nơi có ánh nắng trực tiếp). Hoa có thể tươi lâu hơn nếu bạn làm theo Hướng dẫn Chăm sóc.